Reklamáció

A reklamációt az info@resmath.com e-mail címre küldött kérelemmel lehet benyújtani.

A kérelemben meg kell adni a rendelési számot, röviden ismertetni kell az oktatási anyagot, és a lehető legpontosabban le kell írni a reklamáció okát.

A leggyakoribb reklamációs okok közé tartozik a hibás megoldókulcs, vagy az anyag és a termékleírás közötti eltérés. A reklamációkat általában az anyag javításával, méltányos kedvezmény biztosításával vagy egy másik oktatási anyag helyettesítésként történő elérhetővé tételével kezeljük.

A reklamáció kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül tájékoztatjuk a vásárlót a reklamáció befogadásáról és a kezelés módjáról. Arra törekszünk azonban, hogy minden reklamációt a lehető legrövidebb időn belül elintézzünk.

A digitális termékek jellegéből adódóan a vásárlástól számított 14 napon belül nem gyakorolható a szerződéstől való elállási jog. A részletek az általános szerződési feltételekben találhatók.